Hoe kan ik met de praktijk chatten?
Praktische of minder dringende medische vragen stel je snel en gemakkelijk via de chatfunctie in de Quin-app. Denk aan vragen over je medicijnen, onderzoekuitslagen of een eerder consult. De doktersassistent ontvangt je vraag en behandelt hem als dat nodig is met de huisarts. Je ontvangt binnen 1 werkdag een reactie.
Daarnaast kan de praktijk een chatgesprek met jou starten. In dat geval ontvangt je een melding via de Quin-app.
Let op: Om deze optie te gebruiken moet je eerst je huisarts toevoegen. Kijk hier hoe je dat doet.
Ga als volgt te werk:
- Kies ‘Contact huisarts’ op de hoofdpagina van de Quin-app en selecteer ‘Stel een vraag’.
- Omschrijf je klacht of geef kort aan waar het over gaat.
- Geef eenmalig toestemming om een melding te ontvangen als de praktijk heeft gereageerd.
- Stel je vraag en start het gesprek.
- Je ontvangt een melding via de Quin-app als huisarts assistent gereageerd heeft. Je krijgt binnen maximaal 1 werkdag een reactie.
Lukt het niet om je bericht te versturen? Controleer je internetverbinding of herstart de Quin-app.
Tip: Na het invullen van de symptoomchecker, kun je bij niet urgente klachten, ook een vraag stellen via chat. Je hoeft dan geen afspraak te maken om toch je vraag beantwoord te krijgen.
Foto meesturen?
Als je een zichtbare aandoening hebt, kan je direct via de Quin-app ook een foto maken en meesturen. Dit helpt de huisarts om jouw klacht beter te beoordelen.
Ga als volgt te werk:
- Zorg dat het gesprek met de huisartsenpraktijk geopend is.
- Tik op het + icoon linksonder in het scherm.
- Maak een nieuwe foto of selecteer een foto uit jouw fotobibliotheek.
- Zorg dat je foto scherp is en voldoende belicht.
- Voeg de foto toe aan jouw chatgesprek.
Lukt het niet om een foto te versturen?
Controleer of je toestemming hebt gegeven voor toegang tot je camera of je media-bibliotheek. Je kunt de instellingen van je smartphone hiervoor eventueel wijzigen.
Is het veilig?
Je kunt je berichten veilig delen. De berichten en foto's kunnen alleen door de praktijk ingezien worden en worden vertrouwelijk behandeld. Het verwijderen van chatberichten en foto's is op dit moment niet mogelijk.
Video uitleg
Bekijk de video hieronder om te zien hoe je een vraag kunt stellen aan de praktijk.