Via ‘Stel een vraag’ kun je een praktische of minder dringende medische vraag stellen aan de praktijk. Denk aan vragen over je medicijnen, onderzoekuitslagen of een eerder consult. De doktersassistent ontvangt je vraag en behandelt hem als dat nodig is met de huisarts. Je ontvangt binnen 2 werkdagen een reactie. Alle gesprekken die je hebt opgestart kun je terugvinden in de Quin-app.
Ga als volgt te werk:
- Tik op ‘Mijn Zorgpad’ onderaan op de hoofdpagina van de Quin-app.
- Kies ‘Mijn chatgesprekken’.
- Je ziet nu een lijst met alle chatgesprekken.
- Scroll naar beneden en tik op het chatgesprek dat je wilt openen.
Let op: Alleen jij als patiënt kunt een nieuw chatgesprek starten. Als de praktijk een reactie stuurt, verschijnt er een melding op:
- Het startscherm van je telefoon (als je de Quin-app niet hebt geopend);
- Bovenaan op het hoofdscherm van de Quin-app;
- In de lijst onder ‘Meldingen’ op het hoofdscherm van de Quin-app.
Tik op de melding om het bericht te openen en eventueel te beantwoorden.
Let op: Zodra je vraag beantwoord is, kan de praktijk het gesprek afronden. Je kunt het gesprek dan nog wel terugvinden, maar je kunt geen berichten meer versturen. Alleen de praktijk kan het gesprek afronden.
Het overzicht van al je chatgesprekken is verdeeld in ‘actieve gesprekken’ die nog gaande zijn, en ‘afgeronde gesprekken’ die inmiddels zijn afgerond.
Wil je weten of er nog ongelezen berichten zijn?
Als er berichten zijn die je nog niet hebt gelezen, zie je een groen stipje bij het menu-item ‘Mijn Zorgpad’ onderaan op het hoofdscherm van de Quin-app. Je kunt nu kijken hoeveel berichten openstaan en ze direct lezen en eventueel beantwoorden.